Política de Privacidade

PEDIDO

Realizando o Pedido:

O consumidor pode visualizar todos os produtos disponíveis na LOJA VIRTUAL, e, ao clicar em detalhes, poderá ter acesso ao preço e informações como peso e tamanho do produto, além de um descritivo do produto. Nesta etapa, o consumidor poderá escolher comprar o produto clicando no botão “Comprar”. Assim o produto será adicionado ao “Carrinho”.

Esta operação poderá ser realizada com diversos produtos quantas vezes o consumidor desejar.

Para visualizar o “Carrinho”, basta o consumidor clicar no botão “Carrinho” que fica em destaque no canto superior direito da LOJA VIRTUAL. No “Carrinho”, o consumidor poderá visualizar os produtos selecionados, poderá alterar quantidades e ainda calcular o valor do frete (vide FRETE E ENTREGA).

Ao efetuar a compra e finalizar a escolha da modalidade de pagamento, o sistema PayPal envia uma mensagem de realização do pedido para o endereço de e-mail informado no cadastro do consumidor, confirmando que a operação foi realizada (vide PAGAMENTO). Este e-mail é a certeza de que o sistema recebeu o pedido de compra do consumidor. O pedido passará por um processo de análise cadastral e, após validação do pagamento, inicia-se o processo de entrega do pedido.

Análise do Pedido:

Após a finalização e recebimento do pedido no sistema, este passará por um processo de análise e aprovação, e, após a validação do pagamento pela instituição financeira responsável, inicia-se o processo de entrega. Havendo alguma divergência, o Departamento Comercial da LOJA VIRTUAL entrará em contato com o consumidor. A análise será realizada em todos os pedidos recebidos, independente do valor e/ou forma de pagamento optada.

FRETE E ENTREGA

Serviço de Entrega e Prazo de Entrega:

As entregas são realizadas pela ECTEmpresa de Correios e Telégrafos (Correios). Os produtos disponíveis no site são entregues em qualquer localidade no território brasileiro. Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que a entrega fica a cargo da ECT.

O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local, a forma de entrega escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

Existe apenas uma opção de entrega disponível na LOJA VIRTUAL, que é o SEDEX, serviço oferecido pela ETC. Esta modalidade possui regras próprias, valores e prazos. Para mais infirmações consultar página oficial da ECT.

Sedex: http://www.correios.com.br/produtosaz/produto.cfm?id=DDF2E0C0-A5D4-C44A-40288F77EBFD5FD0.

Fretes Promocionais Gratuitos:

Para fretes gratuitos disponibilizados em promoções, a forma de entrega será definida pela LOJA VIRTUAL, podendo ser definida outra modalidade além das oferecidas pela ECT.

Observações:

  1. O prazo de entrega inicia no dia útil seguinte para os pedidos com validação de pagamento realizados até as 13h. Todos os dados cadastrais serão avaliados e, caso haja alguma divergência, algum representante da LOJA VIRTUAL entrará em contato com o consumidor.
  2. O funcionamento da entrega é das 8h às 18h durante os dias úteis.
  3. O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela LOJA VIRTUAL, após a validação dos dados cadastrais do pedido e do consumidor.
  4. Informamos que o ICMS desta operação é devidamente recolhido. No entanto, alguns Estados entendem ser devido um valor adicional em face da quantidade de produtos adquiridos. Nesta hipótese, a responsabilidade pelo pagamento da diferença será do consumidor, não sendo atribuída à LOJA VIRTUAL qualquer responsabilidade neste sentido.

 

PAGAMENTO

Tecnologia Empregada no Pagamento:

A LOJA VIRTUAL possui um acordo com a empresa Paypal, que é responsável pelo sistema de pagamento das mercadorias adquiridas. Para mais informações sobre o sistema Paypal acesse: https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/ua/legalhub-full

Formas de Pagamento:

A LOJA VIRTUAL oferece, através do sistema Paypal, várias opções de pagamento para o conforto e facilidade do consumidor:

Cartão de Crédito – Autorização do pagamento online (automática):

  • Visa – em até 10x;
  • Mastercard – em até 10x;
  • Dinners Club International – em até 10x;
  • American Express – em até 10x;
  • Hipercard – em até 10x;
  • Aura – em até 10x.
  • Elo – em até 10x.

Transferência Online – O consumidor poderá realizar transferência utilizando-se do serviço de “Internet Home Banking” da instituição financeira onde possui conta.

Observações:

  1. Com exceção da Transferência Online, após confirmar o seu pedido de compra pela LOJA VIRTUAL, o consumidor não terá a possibilidade de efetuar o cancelamento automaticamente. Caso o consumidor deseje que sua solicitação seja analisada, deverá entrar em contato conosco através do e-mail alezita@alezita.com.

Pagamentos Através de Cartão de Crédito:

Na tela de “Formas de Pagamento” deve ser selecionada a opção “Cartão de Crédito”. O valor total da compra aparecerá junto com a bandeira dos cartões e as opções de parcelamento. Deverá ser selecionada a bandeira de cartão desejada e preenchido os dados, como operadora, nome do titular, número e validade, que estão impressos na face do cartão.

A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação.

A autorização para pagamento por cartão de crédito é online, ou seja, é realizada automaticamente.

Transferência Online via Internet Banking e ou Depósito Bancário.

O cliente deverá entrar em contato com a loja virtual através do número disponível para atendimento ao cliente via WhatsApp e solicitar os dados bancários para a realização do pagamento a vista.

O pedido será concluído apenas após o envio do comprovante da transação bancária e a verificação do crédito em conta.

 

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Cancelando um Pedido Efetuado:

Caso o consumidor deseje cancelar seu pedido, deverá entrar em contato através do e-mail alezita@alezita.com, ou então diretamente no site pela seção CONTATO.

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E RESSARCIMENTO

Política de Trocas e Devoluções:

A LOJA VIRTUAL oferece a seus consumidores produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Apesar de toda a preocupação da LOJA VIRTUAL em enviar o(s) produto(s) de acordo com as especificações, caso o consumidor perceba alguma particularidade no momento da entrega, deverá recusar o recebimento da mercadoria. Ainda deverá entrar em contato com o e-mail alezita@alezita.com, ou então diretamente no site pela seção CONTATO.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser comunicadas à LOJA VIRTUAL através dos contatos já referidos. Produto(s) devolvido(s) sem essa comunicação e fora do prazo será(ão) reenviado(s) sem consulta prévia.

Atenção: Todo(s) o(s) produto(s) do pedido deverá(ão) ser encaminhado(s) na embalagem original.

Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, deverá ser recusado o recebimento do(s) produto(s) por parte do consumidor:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Atenção: Se, ainda assim, o consumidor receber o produto, deverá entrar em contato com o e-mail alezita@alezita.com, ou então diretamente no site pela seção CONTATO em até 72 horas.

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados

A LOJA VIRTUAL restitui os valores pagos (exceto frete) utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

  • CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;
  • INTERNET BANKING: a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, no prazo de 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do consumidor).

Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

Importante 2: O valor do frete não é restituído, apenas o valor do produto comprado.

CADASTRO DO CONSUMIDOR

Dados Cadastrais do Consumidor:

Após aprovação do crédito pela administradora do cartão, alertamos que para a segurança do consumidor às informações inseridas no pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação poderá ocorrer através de um contato telefônico ou email, por isso, é muito importante que os dados cadastrais do consumidor estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o contato.

Atenção: após a notificação por parte da LOJA VIRTUAL sobre divergências de dados, o pedido permanecerá suspenso até o retorno por parte do consumidor, de modo que o mesmo deve enviar as informações necessárias, por meio de uma das opções, telefone ou email.

Importante: Se a fatura ou os dados não forem enviados acarretará em demora na liberação da entrega do pedido, ou cancelamento da compra.

TERMOS ADICIONAIS

Uso e Consumo dos Produtos:

O consumidor declara que todos os produtos comprados na LOJA VIRTUAL são para uso e consumo de si próprio ou de consumidores finais, sendo vedada a revenda de qualquer forma destes produtos. O consumidor que revender qualquer(s) deste(s) produto(s) estará descumprindo este termo e agindo de má fé, isentando a LOJA VIRTUAL de qualquer responsabilidade e assumindo-a toda para si.

Para compra e revenda dos produtos da LOJA VIRTUAL, dever-se-á entrar em contato através do e-mail alezita@alezita.com, ou então diretamente no site pela seção CONTATO.

 

Produtos Disponíveis na Loja VirtuaL:

Todos os produtos encontrados em lojas, revendedores e distribuidores estão disponíveis para consumidores finais na LOJA VIRTUAL. Como esses canais são administrados de forma independente, eventualmente poderá ocorrer falta de um produto e diferenças no valor e nas formas de pagamento.

É reservado a LOJA VIRTUAL o direito de incluir ou remover, disponibilizar ou indisponibilizar, qualquer produto, a qualquer momento, na LOJA VIRTUAL, sem nenhum tipo de aviso prévio.

Serviço de Atendimento ao Consumidor ALEZITA®:

Telefones: +55 21 99636-1103

E-mail: alezita@alezita.com

Site: http://www.alezita.com

 

LOJA VIRTUAL

Uso Deste Site:

Você, na condição de usuário deste site, assim designado como consumidor, garante que tem idade legal para efetuar compras através deste site, e criar obrigações legais para assumir qualquer responsabilidade que possa incorrer em resultado da utilização do site http://www.alezita.com. O consumidor concorda que é responsável por toda a sua utilização do site.

Termos de Acordo:

Estes termos são um livre acordo entre o consumidor e a LOJA VIRTUAL. Ao utilizar o site http://www.alezita.com para comprar produto(s) você concorda em ficar vinculado aos termos do presente acordo.

Este acordo pode ser revisto ou atualizado pela LOJA VIRTUAL sem aviso prévio. Recomenda-se revê-lo regularmente.
A violação destes termos resultará na rescisão do presente acordo e isenção da LOJA VIRTUAL de qualquer(s) responsabilidade(s).