Trocas e Devoluções

A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 dias (corridos) para solicitar a devolução e/ou troca do mesmo.

O cliente devera enviar um e-mail para alezita@alezita.com notificando a devolução do produto juntamente com a numeração do rastreio fornecida pelos correios (SEDEX)

IMPORTANTE: NÃO TRABALHAMOS COM PAC ( Esse modelo não oferece prazo de entrega )

Apos recebermos o produto, que devera estar nas mesmas condições enviadas, providenciaremos o estorno:

A LOJA VIRTUAL restitui os valores pagos (exceto frete) utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

  • CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;
  • INTERNET BANKING: a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, no prazo de 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do consumidor).

Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

Importante 2: O valor do frete não é restituído, apenas o valor do produto comprado.